把手机里的对话，搬到更大的屏幕上处理

通常需要手机保持可联网状态，因为会话数据以手机端为原点进行同步。如果手机关机、飞行模式或长时间断网，电脑端可能无法及时刷新新消息，已加载的历史记录一般仍可查看。建议使用前确认手机有稳定网络，并把手机放在随手可取的位置，以便在配对或验证时及时确认。具体依赖关系可能随版本调整，以当前产品提示为准。

常见原因包括手机与电脑不在同一时间窗口内完成扫码、二维码已过期、浏览器权限被拦截、或手机端未开启多设备支持。处理动作是刷新页面重新生成二维码，用手机端内置的扫码入口对准屏幕，保持画面完整清晰，并在光线充足的环境下操作。若连续失败，可退出后重新进入配对流程，检查浏览器是否允许必要的本地存储与脚本运行。

多数情况下支持发送图片、文档等常见附件，通过输入框旁的附加按钮选择本地文件即可。可发送的类型与单次大小上限会随版本变化，遇到拒绝时先降低文件体积或转换格式。发送前建议确认接收方网络状况，并且不要在公共电脑上选择包含敏感信息的文件，以免残留在浏览器缓存或下载目录中。

结束使用时应当在设置中主动退出已配对的设备，而不是只关闭标签页。随后清理浏览器缓存与下载目录，确认没有遗留的附件或截图。若条件允许，使用浏览器的无痕窗口可以降低残留风险，但仍不能替代主动退出。公用设备上不建议保持长期配对，也不建议勾选任何形式的记住登录状态。

消息顺序通常以服务端时间为基准，短暂不同步多半是网络延迟导致。可以先刷新页面，再检查手机端网络是否稳定。如果某条消息在两端都缺失，可能是在发送过程中连接中断，需要重新发送。持续出现顺序错乱时，退出配对后重新扫码，并避免同时用多台电脑长时间保持同一账号的会话，减少同步冲突。

提醒依赖浏览器的通知权限和系统通知设置。先确认页面所在站点已被允许发送通知，再检查操作系统是否把浏览器通知静音或处于专注模式。标签页长时间置于后台时，部分浏览器会降低刷新频率，导致提醒延迟。可以固定该标签页，或保持窗口在前台可见，以减少延迟。不同系统与浏览器的行为差异较大，以实际表现为准。

产品支持多设备同时在线，但具体可配对设备数量以当前界面显示为准。多台设备同时使用时要留意消息状态同步，例如已读标记可能在一端操作后于另一端延迟更新。若发现某台设备长期不用，建议主动在已配对设备列表中移除，既减少同步负担，也降低账号在陌生环境被访问的可能。

先确认网络连接正常，尝试更换网络环境或关闭代理类工具后重试。清除浏览器缓存与站点数据往往能解决加载卡住的问题。若页面能打开但停在加载状态，检查是否禁用了脚本或拦截了必要的站点存储。仍无法恢复时，换一个主流浏览器测试，以判断是环境问题还是账号端问题，必要时参考官方帮助页面获取最新说明。